Purchase Intention as the Intervening Variable, Amongst Customer Review, Product Quality, Korean Brand Ambassadors, and Live Promotion to Purchase Decision Making

Fadillah Putri Abadi; Vincent Didiek Wiet Aryanto; Diana Aqmala

doi:10.56696/ijamer.v2i2.135

Authors

Fadillah Putri Abadi Universitas Dian Nuswantoro
Vincent Didiek Wiet Aryanto Universitas Dian Nuswantoro
Diana Aqmala Universitas Dian Nuswantoro

DOI:

https://doi.org/10.56696/ijamer.v2i2.135

Keywords:

Quality Product, Brand Ambassador, Purchase Interest

Abstract

This investigation was undertaken to evaluate the extent to which online customer reviews, product quality, Korean brand ambassadors, and live promotions affect the purchasing decisions of Shopee consumers situated in Semarang. Furthermore, the research explores the mediating function of purchase interest within the correlation between product quality and brand ambassadors concerning purchasing decisions. A sample size of 250 participants was employed and analyzed through Structural Equation Modeling-Partial Least Squares (SEM-PLS). The findings reveal that online customer reviews, product quality, brand ambassadors, and live promotions exert a positive and statistically significant influence on purchasing decisions. Moreover, purchase interest serves as a mediator in the relationship between product quality and purchasing decisions, as well as between brand ambassadors and purchasing decisions.

References

Agustin, N. A. (2023). Pengaruh affiliate marketing, live streaming, online customer review dan online customer rating terhadap minat beli dan keputusan pembelian online dalam TikTok Shop (Survei konsumen produk Skintific pengguna TikTok Shop). Kemajuan yang Sangat Pesat, 3(3).

Almayani, R. N., & Graciafernandy, M. A. (2023). Pengaruh online customer review, online customer rating dan online promotion terhadap keputusan pembelian online di Shopee Rahmatun. Jurnal Ekonomi & Manajemen, 5(1), 97–107.

Amanah, R. N. (2023). Pengaruh digital marketing dan brand ambassador terhadap keputusan pembelian dengan minat beli sebagai variabel intervening pada produk Kopi Kenangan di Purwakarta. 1–14. https://www.ncbi.nlm.nih.gov/books/NBK558907/

Ambiya, K., & S. P. F. (2023). Peran live streaming dalam meningkatkan keputusan. Marketgram Journal, 1(2), 106–113.

Amin, D. E. R., & Fikriyah, K. (2023). Pengaruh live streaming dan online customer review terhadap keputusan pembelian produk fashion Muslim. Jurnal Edunomika, 07(1), 1–11. https://jurnal.stie-aas.ac.id/index.php/jie/article/view/8056

Amin, N. F., Garancang, S., & Abunawas, K. (2023). Konsep umum populasi dan sampel dalam penelitian. Jurnal Pilar, 14(1), 15–31.

Ashariyanti, Y. (2023). Pengaruh brand ambassador K-POP dan citra merek lokal terhadap keputusan pembelian skincare merek Whitelab di Indonesia. Jurnal Ilmu Komunikasi, 7(3), 129–138.

Augi, G. G., Sambung, R., & Panjaitan, O. W. O. (2020). Pengaruh gaya kepemimpinan demokratik terhadap kinerja karyawan dengan menggunakan motivasi sebagai variabel moderator. Jurnal Manajemen Sains dan Organisasi, 1(1), 1–15. https://doi.org/10.52300/jmso.v1i1.2366

Azmi, U., Sumastuti, E., & ... (2023). Analisis keputusan pembelian di marketplace. Jurnal Manajemen, 2(2), 285–297. https://doi.org/10.55123/mamen.v2i2.1845

Caniago, A., & Rustanto, A. E. (2022). Kualitas produk dalam meningkatkan minat beli konsumen pada UMKM di Jakarta. Journal of Management Small and Medium Enterprises (SMEs), 15(3), 367–378. https://doi.org/10.35508/jom.v15i3.7368

Chasanah, U., & Kurniyawati, V. (2022). Pengaruh JKT48 dan BCL sebagai brand ambassador dan brand image Xiaomi terhadap keputusan pembelian dengan minat beli sebagai variabel intervening di Yogyakarta. The 5th Conference on Innovation and Application of Science and Technology (CIASTECH 2022) P-ISSN, 105–114. http://publishing-widyagama.ac.id/ejournal-v2/index.php/ciastech/article/view/4282%0Ahttps://publishing-widyagama.ac.id/ejournal-v2/index.php/ciastech/article/viewFile/4282/2298

Chen, Z., Cenfetelli, R., & Benbasat, I. (2019). The influence of e-commerce live streaming on lifestyle fit uncertainty and online purchase intention of experience products. Proceedings of the 52nd Hawaii International Conference on System Sciences, 6(71471017), 5081–5090. https://doi.org/10.24251/hicss.2019.610

Dhanar Intan Surya Saputra, Sitaresmi Wahyu Handani, F. R. (2017). Membangun channel live streaming YouTube sebagai alternatif media promosi perguruan tinggi. STMIK Amikom Purwokerto, 116–120.

Diana, E., & Rofiki, M. (2020). Analisis metode pembelajaran efektif di era new normal. Jurnal Review Pendidikan dan Pengajaran, 3(2), 336–342. https://doi.org/10.31004/jrpp.v3i2.1356

Divany, A., Putri, H. A., Purwanti, S. D., & Rakhmawati, N. A. (2023). Analisis pengaruh iklan boyband BTS sebagai brand ambassador terhadap minat beli pada aplikasi GoFood. Journal of Business and Economics Research (JBE), 4(1), 1–8. https://doi.org/10.47065/jbe.v4i1.2681

Fahrozi, R., Rahmawati, D., Muldani, V., & Saddam, M. (2022). The influence of online customer review on trust and its implications for purchasing decisions on the Tokopedia marketplace. Jurnal Ad’ministrare, 9(1), 217. https://doi.org/10.26858/ja.v9i1.36509

Fitari, H. (2021). Pengaruh digital marketing, kepercayaan konsumen dan kualitas produk terhadap minat beli. Equity: Jurnal Ekonomi, 09(2), 47–59. https://doi.org/10.33019/equity.v9i2.64

Fransisca, S., & Pujiarti, P. (2022). The influence of price, brand, and product quality on purchase decisions in the marketplace JD.ID. ECo-Buss, 4(3), 622–634. https://doi.org/10.32877/eb.v4i3.357

Herlambang, F., Wachjuni, W., & Hadi Gunawan, W. (2023). Customer ratings in the Shopee marketplace using consumer trust as an intermediate variable and their influence on purchase decisions. Indonesian Journal of Business and Economics, 6(1), 869–883. https://doi.org/10.25134/ijbe.v6i1.8372

Hetharie, J. A., Natten, S., & Rieuwpassa, A. (2023). Peran kepuasan pelanggan dalam memediasi pengaruh dimensi servqual terhadap loyalitas pelanggan dengan metode structural equation modelling. 1–20. https://stia-saidperintah.e-journal.id/ppj

Irsyad, B., & Sukma, R. (2023). Intermediasi minat beli terhadap keputusan pembelian melalui digital marketing dan citra merek. An International Journal of Tourism and Education, 7(2), 1–13.

Jumiati, A. N., Fitriyani, Z. A., & Pratiwi, E. C. (2023). Pengaruh media sosial, harga, dan kualitas produk terhadap minat beli konsumen di Caption Home Mojokerto. Jurnal Ekobistek, 12(1), 495–499. https://doi.org/10.35134/ekobistek.v12i1.448

Kusumo, D., & Afandi, R. (2020). The influence of brand ambassadors, viral marketing, and online customer reviews on purchase decisions on online shopping applications in Sidoarjo Regency. Indonesian Journal of Innovation Studies, 13, 1–12.

Mega Puspita, C., & Budiatmo, A. (2022). Pengaruh harga dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian dengan minat beli sebagai variabel intervening (Studi pada Rocket Chicken Wolter Monginsidi di Kota Semarang). Jurnal Administrasi Bisnis, IX(III), 519–524.

Ni Luh Evi Maharani, N. L. E. M., & Yulianthini, N. N. (2023). Pengaruh online customer review dan price consciousness terhadap keputusan pembelian pada layanan GoFood melalui aplikasi Gojek dengan selera sebagai variabel mediasi. Bisma: Jurnal Manajemen, 9(2), 136–144. https://doi.org/10.23887/bjm.v9i2.59721

Nova, F. (2023). The influence of ambassador’s brand on brand image and their impact on buying interest of Tokopedia consumers. Jurnal Manajemen Industri dan Logistik, 6(2), 216–226. https://doi.org/10.30988/jmil.v6i2.991

Nuridah, S., Supraptiningsih, J. D., Irawan, A., Edwinjonatanpanjaitan, & Maharani, N. (2021). Pengaruh earning per share dan kebijakan dividen terhadap nilai perusahaan. Angewandte Chemie International Edition, 6(11), 951–952., 2(1), 2013–2015.

Osak, D. J., & Pasharibu, Y. (2020). Pengaruh brand ambasador dan tagline terhadap keputusan pembelian online. E-Jurnal Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana, 9(4), 357–380.

Prasongko, G., & Nurdin, S. R. (2023). Analisis kualitas sistem informasi MELISA terhadap kepuasan pengguna dengan menggunakan metode WebQual 4.0 dan EUCS (End-User Computing Satisfaction). 04(02), 70–76.

Putra, A. M. (2017). Pengaruh dimensi brand ambassador terhadap minat beli konsumen. Jurnal Ekonomi dan Bisnis.

Putra, H. D., Lubis, R., Asir, M., Muthalib, D. A., & Anwar, M. A. (2023). Literature review: Peran brand ambassador terhadap keputusan pembelian melalui minat beli. Jurnal Darma Agung, 31(1), 799. https://doi.org/10.46930/ojsuda.v31i1.3128

Putri, W. H., & Suryani, W. (2022). Pengaruh daya tarik iklan dan online customer review terhadap minat beli konsumen di aplikasi Shopee di Percut Sei Tuan District. Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis (JIMBI), 4(1), 83–90. https://doi.org/10.31289/jimbi.v4i1.1614

Rahmayanti, S., & Dermawan, R. (2023). Pengaruh live streaming, content marketing, dan online customer review terhadap keputusan pembelian pada TikTok Shop di Surabaya. SEIKO: Journal of Management & Business, 6(1), 337–344. https://doi.org/10.37531/sejaman.v6i1.2451

Ramadan, F., Muchtar, & Hafid, H. (2021). Pengaruh online customer review dan e-service quality terhadap keputusan pembelian melalui marketplace. Forum Ekonomi, 23(3), 405–412. http://journal.feb.unmul.ac.id/index.php/FORUMEKONOMI

Sadewa, A. S., Agustang, A., & Pertiwi, N. (2022). Model pengelolaan air bersih berbasis masyarakat yang berwawasan. 8(2), 1238–1244.

Sakinah, N., & Firmansyah, F. (2021). Kualitas produk dan harga terhadap keputusan pembelian dengan purchase intention sebagai variabel intervening. Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis, 22(2), 192–202. https://doi.org/10.30596/jimb.v22i2.7100

Santoso, J. B. (2019). Pengaruh kualitas produk, kualitas pelayanan, dan harga terhadap kepuasan dan loyalitas konsumen. Jurnal Akuntansi dan Manajemen, 16(01), 127–146. https://doi.org/10.36406/jam.v16i01.271

Saputra, G. G., & Fadhilah, F. (2022). Pengaruh live streaming shopping Instagram terhadap kepercayaan konsumen online dan dampaknya pada keputusan pembelian. Ekonomi, Keuangan, Investasi dan Syariah (EKUITAS), 4(2), 442–452. https://doi.org/10.47065/ekuitas.v4i2.2353

Sari, S. P. (2020). Hubungan minat beli dengan keputusan pembelian pada konsumen. Psikoborneo: Jurnal Ilmiah Psikologi, 8(1), 147. https://doi.org/10.30872/psikoborneo.v8i1.4870

Satdiah, A., Siska, E., & Indra, N. (2023). Pengaruh harga dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian konsumen pada toko cat De’Lucent Paint. CiDEA Journal, 2(1), 24–37. https://doi.org/10.56444/cideajournal.v2i2.775

Simanjuntak, L., & Prihatini, A. E. (2020). Pengaruh celebrity brand ambassador dan brand image terhadap keputusan pembelian produk Wardah (Studi kasus pada konsumen Wardah di Kota Semarang). Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, 9(3), 276–283. https://doi.org/10.14710/jiab.2020.28080

Subandi. (2017). Qualitative description as one method in performing arts study. Harmonia, 19, 173–179.

Sukmawati, D. A. R., Mathori, M., & Marzuki, A. (2022). Pengaruh promosi, harga, dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian produk skincare Somethinc. Jurnal Riset Akuntansi dan Bisnis Indonesia, 2(2), 579–599. https://doi.org/10.32477/jrabi.v2i2.487

Suparwo, A., & Rahmadewi, P. (2021). Pengaruh kualitas produk, kualitas informasi dan kepercayaan pelanggan terhadap minat beli online di Lazada. Jurnal Ilmiah PERKUSI, 1(4), 446. https://doi.org/10.32493/j.perkusi.v1i4.13380

Tanuwijaya, J., & Mulyandi, R. (2021). Pengaruh viral marketing dan turbo marketing terhadap keputusan pembelian skincare Somethinc. Jurnal Sosial Sains, 1(5), 368–373.

Triandewo, M. A., & Yustine. (2020). Pengaruh kualitas layanan, citra perusahaan dan kepercayaan pada loyalitas konsumen. Jurnal Bisnis dan Akuntansi, 22(1), 13–24. https://doi.org/10.34208/jba.v22i1.743

Tsaniya, R., & Telagawathi, N. L. W. S. (2022). Pengaruh kualitas produk dan harga terhadap minat beli konsumen di Kedai Kopi Nau Kecamatan Seririt. Jurnal Manajemen Perhotelan dan Pariwisata, 5(1), 32–39. https://doi.org/10.23887/jmpp.v5i1.34390

Zuhdi, Suharjo, & Sumarno. (2016). Perbandingan pendugaan parameter koefisien struktural model melalui SEM dan PLS-SEM. Journal of Mathematics and Its Applications, 15(2), 11–22. https://doi.org/10.29244/jmap.15.2.11-22