MODEL OF PRICING STRATEGY, INSTAGRAM SOCIAL MEDIA & SERVICE QUALITY TO THE PURCHASE DECISION MAKING (CASE STUDY OF SEVEN FASHION SHOPS)

Vincent Didiek Wiet Aryanto; Wisit Rittiboonchai; Amjad Ali; Imang Dapit Pamungkas; Yulita Setiawanta

doi:10.56696/ijamer.v1i1.6

Authors

Vincent Didiek Wiet Aryanto Universitas Dian Nuswantoro, Semarang Indonesia
Wisit Rittiboonchai College of Business Administration, Rajabhat University Thailand
Amjad Ali Department of Management science, university of okara Punjab-Pakistan
Imang Dapit Pamungkas Universitas Dian Nuswantoro, Semarang Indonesia
Yulita Setiawanta Universitas Dian Nuswantoro Semarang

DOI:

https://doi.org/10.56696/ijamer.v1i1.6

Keywords:

Pricing Strategy, Instagram Social Media, Service Quality

Abstract

The purpose of this study is how does the influence of price affect purchasing decisions at fashion stores, Instagram social media influence purchasing decisions at fashion stores and influence of service quality considerably influence the purchase decision at a fashion store. This study used 100 respondents who were taken from consumers who had shopped at 7 Fashion Stores and the data was processed using SmartPLS. Based on the results of the research that has been done, prices have a positive and significant effect on purchasing decisions. Instagram social media has no positive and insignificant effect on purchasing decisions. Consumers are more interested in shopping in person than on social media Instagram. Service quality has a positive and significant effect on purchasing decisions. This means that the quality of service provided by fashion stores makes consumers feel comfortable when shopping. Furthermore, providing good service quality will make consumers become repeat customers.

References

Abetha Alma Rosaria, Yon Rizal, Pujiati. 2020. “Pengaruh Celebrity Endorser, Testimoni, Kualitas Pelayanan Terhadap Kepercayaan Konsumen Di Instagram.” Economic Education and Entrepreneurship Journal 3(2):1.

Agustin, Evita, and Miranti Puspaningtyas. 2021. “Efektivitas Digital Marketing Menggunakan Media Sosial Instagram Pada Masa Pandemi Covid-19: Studi Kasus Akun Instagram.” 1(3):75–83.

Angita, rista tri, Risal Rinofah, and pristin prima Sari. 2021. "Journal Of Management, Accounting, Economics and Business." Pengaruh Kepemiikan Institusional, Kebijakan Hutang, Keputusan Investasi Dan Profitabilitas Terhadap Nilai Perusahaan 02(01):56–70.

Anjarwati, Aninda Cynthia Budianti dan Anik Lestari. 2017. “Pengaruh Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Smartphone Xiaomi Redmi 1S (Studi Pada Pengunjung Wtc Surabaya).” Jurnal Ilmu Manajemen (JIM) 5(1).

Anwar, Saiful, and Mhd Aldiansyah Lubis. 2021. “Pakaian Mahasiswa Pada Aplikasi Shopee ( Studi Kasus Mahasiswa Jurusan Farmasi Universitas Perintis Indonesia ).” 537:151–60.

Arwin, Debora Silvia Hutagalung dan Vanesa Berlien. 2020. “Pengaruh Harga Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian CV Obor Pematangsiantar.” Owner 4(1):189–98. doi: 10.33395/owner.v4i1.173.

Aryandi, Julian, and Onsardi. 2020. “Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen.” Jurnal Ilmu & Riset Manajemen 1(8):1–21.

Destarini, Fahra, and Bono Prambudi. 2020. “Pengaruh Produk Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pada Konsumen 212 Mart Condet Batu Ampar.” Jurnal Ekobis : Ekonomi Bisnis & Manajemen 10(1):58–66. doi: 10.37932/j.e.v10i1.27.

Diyatma, Aris Jatmika. 2017. “Pengaruh Promosi Melalui Media Sosial Instagram Terhadap Keputusan Pembelian Produk Saka Bistro & Bar.” E-Proceding of Management 4(1):175–79.

Erlangga, Heri, Nurjaya Nurjaya, Denok Sunarsi, Mahnun Mas’adi, and Jasmani Jasmani. 2021. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Sepeda Motor Honda Di PT Panca Sakti Perkasa Di Bintaro.” Jurnal Ilmiah PERKUSI 1(4):464. doi: 10.32493/j.perkusi.v1i4.13383.

Failatul Khoiro, N. Rachma, M. Hufron. 2019. “Pengaruh Promosi Media Sosial Terhadap Keputusan Pembelian Dengan Viral Marketting Sebagai Variabel Intervening ( Studi Pada Konsumen Warung Siji House and Resto Malang ).” E – Jurnal Riset Manajemen 140–53.

Pharaoh, Wahyu Nurul. 2017. "Analisa Pengaruh Harga, Promosi, Dan Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian." Journal Ilmiah Prodi Manajemen 4(2):3–24.

Gerung, Christy Jacklin, Jantje Sepang, and Sjendry Loindong. 2017. “Effect of Product Quality, Price and Promotion To Decision Purchase Nissan X-Trail Car in Pt. Wahana Wirawan Manado.” Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi 5(2):2221–29.

Ghufron, M. (2019). "Jurnal Pendidikan Tata Niaga ( JPTN ) ISSN 2337-6078 Volume 07 No 03 Tahun 2019 Pengaruh Kualitas Layanan Dan Harga Terhadap Keputusan Menggunakan Jasa Theluc Hairstudio Barbershop Sidoarjo Jurnal Pendidikan Tata Niaga ( JPTN ) ISSN 2337-6078 Volume 07 No.” 07(03).

Hermawan Sadewa. 2018. “Analisis Proses Pelayanan Ijin Mendirikan Bangunan Di Dinas Penanaman Modal Dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Semarang.” Jurnal Universitas Diponegoro.

Innova, Eureka Intan. 2016. “Motif Dan Kepuasan Pengguna Instagram Di Komunitas Instameet Indonesia.” Jurnal E-Komunikasi 4(1):1–11.

Intan Agustina, Rendra Wirawan, dan Sukma Irdiana. 2018. “Pengaruh Harga,Promosi Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Pada Indomaret Di Kecamatan Lumajang.” Proceedings 1(1):360–71.

Jamaluddin, M. M., & Melkyory Andronicus. (2019). "Jurnal Bisnis Net Volume : II No . 2 Juli – Desember 2019 | ISSN : 2621-3982 Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Promosi Terhadap Universitas Dharmawangsa Jurnal Bisnis Net Volume : II N0 . 2 Juli – Desember 2019 | ISSN : 2621-3982 Universitas Dharmawangsa.” (2):44–50.

Jashari. (2017). "The Impact of Social Media on Consumer Behavior in M-Pesa Group Account." SSRN Electronic Journal 7(1). doi 10.2139/ssrn.3655318.

Jumini, Irda; Realize. 2020. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Fasilitas Terhadap Keputusan Pembelian Pada Jasa Transportasi Bus Trans Batam.” Ilmiah Cor IT 8(2548):93.

Khatib, Fahed. 2016. “The Impact of Social Media Characteristics on Purchase Decision Empirical Study of Saudi Customers in Aseer Region.” International Journal of Business and Social Science 7(4):41–50.

Khuong, Mai Ngoc, and Hoang Thi My Duyen. 2016. “Personal Factors Affecting Consumer Purchase Decision towards Men Skin Care Products — A Study in Ho Chi Minh City, Vietnam.” International Journal of Trade, Economics and Finance 7(2):44–50. doi: 10.18178/ijtef.2016.7.2.497.

Kumala, Firza Oktavia Nurul, and Moch Khoirul Anwar. 2020. “Pengaruh Harga Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Perumahan PT. Hasanah Mulia Investama.” Jurnal Ekonomika Dan Bisnis Islam 3(2):152–64.

Lesmana, Asrizal Efendy Nasution dan Muhammad Taufik. 2020. “Pengaruh Harga Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen.” Pengaruh Harga Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Alfamart Kota Medan 8(1):14–24. doi: 10.36596/ekobis.v8i1.262.

Mangifera,Muzakar Isa, M. Farid Wajdi. 2018. “Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Konsumen Dalam Pemilihan Kuliner Di Kawasan Wisata Alam Kemuning.” Jurnal Manajemen Dayasaing 20(1). doi: 10.23917/dayasaing.v20i1.6415.

Mapaung, Fenny Krisna, Markus Willy Arnold S, Asyifa Sofira, and Silvia Aloyna. 2021. “Pengaruh Harga, Promosi, Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Indomie Pada Pt. Alamjaya Wirasentosa Kabanjahe.” Jurnal Manajemen 7(1):49–64.

Mardiansyah, Firman. 2017. “Pengaruh Citra Merek, Kualitas Layanan, Harga Dan Media Sosial Terhadap Keputusan Pembelian.” Jurnal Ilmu Dan Riset Manajemen 6(9):2461–0593.

Muzakar Isa, dan Robingantun Istikomah. 2018. “Surakarta.” Analisis Perilaku Konsumen Dalam Keputusan Pembelian Makanan Di Kota Surakarta 98–110. doi: 10.1093/gao/9781884446054.article.t082385.

Nasution, Novrihan Leily. 2019. “Analisis Loyalitas Kerja Pegawai Dinas Pendidikan Kabupaten Labuhanbatu.” Ecobisma (Jurnal Ekonomi, Bisnis Dan Manajemen) 6(2):1–13. doi: 10.36987/ecobi.v6i2.1.

Nisak, Desi Ana Khoirun, and Sri Eka Astutiningsih. 2021. “Pengaruh Kepercayaan Merek , Harga , Kualitas Layanan Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Kartu Prabayar Produk Simpati Telkomsel.” Jurnal Manajemen Dan Bisnis Indonesia 7(1):41–48.

Prihartono, Rissa Mustika Sari &. 2020. “Pengaruh Harga Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian (Survey Pelanggan Produk Sprei Rise).” Jimea 4(1):106–13.

Ramdhan, Jani Muhamad. 2019. “Pengaruh Media Sosial Dan E-Commerce Terhadap Keputusan Pembelian Distro House of Smith.” Jurnal Manajemen Dan Bisnis 03(01):534–44.

Sejati, Bayu Sutrisna Aria. 2016. “Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pada Starbucks.” Jurnal Ilmu Dan Riset Manajemen ISSN : 2461-0593 5(3):1–19.

Sheena, S. A. (2020). "Impact of Influencers in Consumer Decision Process: The Fashion Industry." Interdisciplinary Journal on Law, Social Sciences and Humanities 1(2):1. doi: 10.19184/ijl.v1i1.19146.

Soedarsono, Dewi K., Bahtiar Mohamad, Adamu Abbas Adamu, and Kennia Aline Pradita. 2020. “Managing Digital Marketing Communication of Coffee Shop Using Instagram.” International Journal of Interactive Mobile Technologies 14(5):108–18. doi: 10.3991/IJIM.V14I05.13351.

Sri Mulyati, Umban Adi Jaya. 2021. “Pengaruh Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Hp Iphone.” Journal of Management : Small and Medium Enterprises (SMEs) 14(2):153–68. doi: 10.35508/jom.v14i2.4747.

Suwarsito, Suwarsito, and Sabeli Aliya. 2020. “Kualitas Layanan Dan Kepuasan Serta Pengaruhnya Terhadap Loyalitas Pelanggan.” Jurnal Ilmiah Bina Manajemen 3(1):27–35. doi: 10.33557/jibm.v3i1.826.

Triwahyuni, N. (2017). "Pengaruh Kualitas Produk,Harga,Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Handphone Oppo Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Un Pgri Kendiri." Manajemen (1):2–15.

Utami, Vidya, Dede R. Oktini, and Dedy Ansari Harahap. 2020. “Prosiding Manajemen Pengaruh Pemasaran Media Sosial Instagram Terhadap Keputusan Pembelian Produk Mayoutfit Gegerkalong Bandung.” 541–43.

Wiwik Putri Wahyu Ningsi, Sri Ekowati. 2020. “Pengaruh Promosi Di Media Sosial Dan Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Skincare MS GLOW.” Jurnal Manajemen Modal Insani Dan Bisnis (JMMIB)e-ISSN 2723-424X 1:128–36.

Yumi Febiola Merentek, Joyee Lapian, Agus Supandi Soegoto. 2017. “Pengaruh Kualitas Produk, Suasana Toko Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Pada Kfc Bahu Mall Manado.” Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi 5(3):2839–47. doi: 10.35794/emba.v5i3.17163.

Yusra, Irdha, and Rio Nanda. 2020. “Pengaruh Kualitas Produk, Lokasi Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pada Cafe Kinol Bistro N’Poll Di Kota Padang.” Jurnal Pundi 3(3):161. doi: 10.31575/jp.v3i3.173.

Yusuf, Adi Suwardi dan Ramayani. 2021. “Pengaruh Media Sosial Instagram Terhadap Keputusan Pembelian Sepatu Kimber (@ KIMBERSHOES ) JIMEA | Jurnal Ilmiah MEA ( Manajemen , Ekonomi , Dan Akuntansi ).” 5(2):144–56.